VERSAND UND ZAHLUNG


Versandbedingungen

- Die Lieferung erfolgt innerhalb Italien, Deutschland und Österreich. Eine Lieferung in andere Länder kann gerne per E-Mail an shop@meranermuehle.it bei uns angefragt werden.

- Die Ware kann auch direkt bei uns im Firmensitz abgeholt werden.

- Der Mindestbestellwert beträgt 100,00 €.

- Wir liefern versandkostenfrei ab € 800,00 nach Italien und ab € 1.000 nach Deutschland und Österreich.

Unser Versandservice beinhaltet keine zusätzlichen Dienstleistungen wie:
- Trägerdienst
- Lieferung nach Termin
- Einlagerungskosten aufgrund der Abwesenheit des Empfängers. In diesem Fall wird die doppelte Zustellung in Rechnung gestellt.
Hinweis: Es ist sehr wichtig, dass an der angegebenen Lieferadresse immer jemand verfügbar ist, um die Waren entgegenzunehmen.


Versandgebühren

ITALIEN

Ab einem Warenwert von 800 € liefern wir Ihre Bestellung VERSANDKOSTENFREI. Unter diesem Warenwert fallen folgende Transportkosten an:

Bis 29 kg    € 15,00
30 bis 125 kg    € 25,00
126 bis 500 kg    € 55,00
501 bis 800 kg    € 80,00
Ab 801 kg    Bitte kontaktieren Sie uns für ein personalisiertes Angebot
Vor der Anlieferung werden Sie telefonisch avisiert.

DEUTSCHLAND und ÖSTERREICH
Ab einem Warenwert von 1.000 € liefern wir Ihre Bestellung VERSANDKOSTENFREI. Unter diesem Warenwert fallen folgende Transportkosten an:
Deutschland
Bis 29 kg    € 19,00
30 bis 50 kg    € 35,00
51 bis 150 kg    € 69,00
151 bis 500 kg    € 95,00
501 bis 800 kg    € 115,00
Ab 801 kg    Bitte kontaktieren Sie uns für ein personalisiertes Angebot


Österreich
Bis 29 kg    € 19,00
30 bis 50 kg    € 35,00
51 bis 150 kg    € 69,00
151 bis 500 kg    € 85,00
501 bis 800 kg    € 105,00
Ab 801 kg    Bitte kontaktieren Sie uns für ein personalisiertes Angebot


Lieferfristen

Im Onlineshop sehen Sie, ob der gewünschte Artikel derzeit verfügbar ist und innerhalb welchen Zeitraums wir ihn versenden. Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Italien innerhalb von 2 - 6 Werktagen, in Deutschland und Österreich innerhalb von 3-8 Werktagen. Beachten Sie, dass die Zustellung nur an Werktagen erfolgt.
•    Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Die Versandart, den Versandweg und das mit dem Versand beauftragte Unternehmen bestimmen wir nach eigenem Ermessen.
•    Wir bieten keine Teillieferungen an. Die Meraner Mühle behält sich jedoch vor, die Lieferung aus logistischen Gründen auf mehrere Pakete bzw. Paletten aufzuteilen.

Fehlende Artikel & Reklamationen

Es gibt verschiedene Gründe, warum ein Artikel in Ihrer Lieferung fehlen kann:
•    Ein Artikel war zwar zum Bestellzeitpunkt lieferbar, musste jedoch von uns storniert werden. Auf Ihrem Lieferschein / Ihrer Rechnung haben wir diese/n Artikel separat ausgewiesen und nicht berechnet. Bei Zahlung mit Vorkasse wurde Ihnen der Betrag automatisch gutgeschrieben.
•    Ihre Lieferung wurde auf mehrere Pakete aufgeteilt. Nicht immer werden alle Pakete gleichzeitig ausgeliefert, also kann eine Teillieferung ggf. später erfolgen.
Beim Erhalt der Ware muss der Käufer sich vergewissern, dass das gelieferte Produkt mit der Bestellung übereinstimmt; erst nach dieser Überprüfung darf er die Lieferpapiere unterschreiben. Während des Transports aufgetretene Schäden sind dem Frachtführer und dem Verkäufer umgehend mitzuteilen.
Wenn Sie mit der Lieferung nicht zufrieden sind, zum Beispiel weil Waren beschädigt sind oder die falschen Waren geliefert wurden, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst mit unserem Kundenservice unter der Telefonnummer 0039 0473 497 220 oder per E-Mail an shop@meranermuehle.it in Verbindung zu setzen. Gemeinsam klären wir, ob wir Ihnen den Warenwert erstatten oder eine Ersatzlieferung veranlassen.

Nachverfolgung

Sobald wir die Ware versendet haben, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Trackinglink, so dass Sie den Sendungsverlauf online einsehen können.
Bitte beachten Sie: In der Regel ist der Status der Sendung erst am nächsten Morgen abrufbar.

Versand an eine abweichende Lieferadresse

Das ist problemlos möglich. Geben Sie einfach die gewünschte Lieferadresse an (Sie können in Ihrem Konto im Menü "Adressen" eine bestehende Adresse ändern oder eine neue Adresse hinzufügen).
Bitte stellen Sie sicher, dass der Empfänger die Lieferung entgegennehmen kann.

Retouren & Rücksendungen

Wenn Sie mit der Lieferung nicht zufrieden sind, zum Beispiel weil Waren beschädigt sind oder die falschen Waren geliefert wurden, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst mit unserem Kundenservice unter der Telefonnummer 0039 0473 497 220 oder per E-Mail an shop@meranermuehle.it in Verbindung zu setzen. Gemeinsam klären wir, ob wir Ihnen den Warenwert erstatten oder eine Ersatzlieferung veranlassen.


Zahlung


Zahlungsarten

Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsarten an:

1. Vorkasse (Banküberweisung)
Kontoinhaber: Meraner Mühle Gmbh – Industriestrasse 7, I-39011 Lana (Italy)
Bank: Raiffeisenkasse Lana
IBAN: IT26M0811558490000301004476
SWIFT/BIC-Code RZSBIT21014
WICHTIG! Geben Sie als Überweisungsgrund immer die in der Auftragsbestätigung erhaltene Bestellnummer an. Andernfalls kann eine Zuordnung der Zahlung nicht garantiert werden.
Bitte beachten Sie: Die Reservierung der Ware erfolgt erst mit Eingang der kompletten Zahlung. Überweisungen (auch online) können 1-3 Werktage benötigen bis sie verarbeitet sind. Bei dringenden Bestellungen empfehlen wir Ihnen deshalb eine andere Zahlungsart zu wählen.
Sollte ein Artikel nicht lieferbar sein, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück.

2. Kreditkarte
Für die Bezahlung per Kreditkarte arbeiten wir mit dem Payment Service Provider Stripe zusammen.
Wir akzeptieren American Express, Mastercard und Visa. Wir benötigen folgende Daten von Ihnen: Kartennummer, Gültigkeit, Kreditkartengesellschaft sowie die Prüfziffer Ihrer Kreditkarte. Die Prüfziffer ist eine dreistellige Nummer Ihrer Karte welche sich auf der Kartenrückseite befindet. Diese gewährleistet die Zahlungssicherheit im Internet.
Je nach Kreditkarteneinstellungen kann auch der 3D-Secure Code abgefragt werden welcher Ihnen zusätzlichen Schutz bei Onlineeinkäufen sichert. Diesen erhalten Sie normalerweise per SMS direkt vom Kreditkarteninstitut.
Sollte ein Artikel einmal nicht mitgeliefert werden können, schreiben wir den zu viel bezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihrer Kreditkarte gut. Bitte beachten Sie, dass auch die Buchung der Gutschrift vom Kreditkarteninstitut immer am Ende des Monats erfolgt.

3. PayPal
Bei der Bezahlung mit PayPal werden Sie direkt auf die Seite von PayPal weitergeleitet. Melden Sie sich mit Ihren Daten an und bestätigen Sie den Zahlungsvorgang. Ihr PayPal Konto wird sofort belastet. Sollte ein Artikel nicht lieferbar sein, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr PayPal Konto.

Wie sicher ist die Bestellung?

Ihre Anmeldung wird verschlüsselt übertragen (128-Bit-Verschlüsselung über SSL) und auf geschützten Servern gespeichert, so dass Ihre persönlichen Daten gesichert sind. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir Ihnen, Ihr persönliches Passwort nicht an Dritte weiterzugeben.